Des chercheurs à l’institut Kaiser Permanente ont identifié cinq comportements de communication essentiels pour renforcer l’intégration de l’ordinateur dans la pratique qui sont :

1. Laisser le patient voir l’écran de l’ordinateur.
2. La communication visuelle avec le patient.
3. Donner plus de valeur a l’ordinateur comme un outil de travail.
4. Donner des explications au patient pour tout ce que tu es en train de faire.
5. Enregistrer la déconnexion de la session.

Le tableau suivant fournit une application procédurale de cinq comportements communicatifs. Il sépare entre ce qui est recommandé à faire et à dire, afin d’intégrer l’ordinateur dans votre interaction avec les patients dans la salle d’examen par l’introduction de nouveaux comportements communicatifs dans la pratique quotidienne.